LANOVE CARE
LANOVE Care 계정 삭제 요청
버전 2026-08-24-v2 · 시행일 2026년 8월 24일
LANOVE 고객지원앱 없이 요청하는 방법
앱을 삭제했거나 앱에 로그인할 수 없는 경우에도 앱을 다시 설치하지 않아도 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
아래 이메일 링크를 선택해 Google 로그인에 사용한 이메일 주소와 함께 계정 삭제 요청을 보내 주세요. 이메일 앱을 사용할 수 없다면 info@arcadian.kr로 같은 내용을 보낼 수 있습니다.
본인 확인과 처리 범위
회사는 다른 사람의 계정이 잘못 삭제되지 않도록 요청한 계정의 소유 여부를 확인할 수 있습니다. 확인 과정에서는 삭제 처리에 필요한 최소 정보만 요청합니다.
요청이 확인되면 계정 세션, 병원 공유 권한, 진행 중인 AI 작업과 쇼핑몰 계정 연결을 중단하고 계정에 연결된 건강 기록의 삭제 절차를 시작합니다.
삭제 일정과 별도 보존
계정 탈퇴 후 활성 건강 기록은 7일 이내 삭제하고, 백업 사본은 30일 이내 만료합니다. 처리 결과는 요청을 보낸 연락처로 안내합니다.
관계 법령에 따라 보존해야 하는 주문·결제·보안 기록은 건강 서비스 데이터와 분리하여 필요한 기간에만 보관할 수 있습니다.